La capacité à établir le rapport avec une personne et à s'intéresser à elle, à écouter autrui, à générer de l'envie, ou encore à dire ce qui va bien quand ça va bien et dire ce qui ne va pas quand ça ne va pas, tout en générant de la motivation et de l'envie sont des éléments aujourd’hui indispensables dans le monde professionnel.